Politique de Confidentialité de Big Little Service​

 

Date d'entrée en vigueur : 21/09/2024
Dernière mise à jour : 21/09/2024

 

Big Little Service, société enregistrée sous le SIREN n° 932 926 009, dont le siège social est situé au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.biglittleservice.com, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et la législation française en vigueur.

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1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types de données personnelles afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet, date et heure de la visite, pages consultées, etc.

• Données transactionnelles : informations de facturation, adresse de livraison, historique des commandes.

• Données professionnelles : informations sur votre entreprise, notamment les données fournies dans les formulaires d'évaluation et lors de la création de business plans.

Nous collectons également des informations non personnelles, comme les statistiques de navigation et les données anonymisées pour des analyses.

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2. Méthodes de collecte des données

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos données personnelles :

• Formulaires de contact : lorsque vous remplissez un formulaire pour nous contacter.

• Transactions en ligne : lors de vos achats et paiements via notre site.

• Cookies et technologies de suivi : pour collecter des données via des cookies, des balises Web, etc. (Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails).

• Google Analytics 4 : pour surveiller le trafic et analyser l’utilisation du site. Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte puis supprimées avant la consignation des Données sur un serveur ou dans un centre de données. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la documentation officielle de Google.
  Pour comprendre l’utilisation des Données par Google, consultez sa politique concernant les partenaires et sa page sur les données d’entreprise.

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3. Utilisation des données personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fourniture de services : traitement des commandes, création de business plans, et accompagnement personnalisé.

• Amélioration de l'expérience utilisateur : analyse des interactions avec notre site pour l'optimiser.

• Support client : assistance technique et gestion des réclamations.

• Marketing : envoi de communications si vous y consentez (offres spéciales, newsletters).

• Respect des obligations légales : facturation, lutte contre la fraude, etc.

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4. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :

• Fournisseurs tiers : prestataires de paiement (Stripe), hébergement (Wix.com), services d’e-mails.

• Autorités légales : lorsque requis par la loi.

• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.

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5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans pour des raisons fiscales.

• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière interaction.

• Données de navigation : 14 mois.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

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6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nos serveurs sont sécurisés par des pare-feu et toutes les données sensibles sont chiffrées.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : corriger les informations inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@biglittleservice.com.

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8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et personnaliser les services que nous vous offrons. Plus de détails sont disponibles dans notre Politique de Cookies.

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9. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE, notamment lorsque nous utilisons des services comme Wix, qui a des centres de données en Israël, un pays reconnu pour offrir une protection adéquate par la Commission européenne.

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10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou organisationnels. Toute modification sera communiquée via notre site Web.

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11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique, veuillez nous contacter à :

Adresse e-mail : contact@biglittleservice.com

Adresse postale : Big Little Service, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

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